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122 Cards in this Set
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Nennen Sie die wesentliche Ansätze der Motivation.
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1. Maslows Bedürfnispyramide
2. Herzbergsche Motivationstheorie 3. Means-End-Analyse |
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Beschreiben Sie den Aufbau der Maslow Pyramide,
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Was ist ds Ziel der Means-End-Analysis ?
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Den Zusammenhang zwischen konkreten Produkteigenschaften und der Motivation der Konstument aufzuzeigen
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Welche Fragen beantwortet Means Ende Analyse für das Marketing ?
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Wie kann ich Kaufmotivation erzeugen
durch Eigenschaften durch Kommunikationspolitik |
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Welche Ziel hat das Laddering Verfahren ?
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Es dient der Analyse um den Zusammenhang zwischen Produkteigenschaften, Nutzenkomponenten und Bedürfnissen aufzuzeigen.
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Welche Theorien gibt es um das Kundenverhalten zuerklären ?
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1. Theorie des interpersonellen Gleichgewichts
2. Theorie des interpersonellen Austauschrpozesses 3. Theorie der Verhaltensbeurteilung |
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Nenne die Theodrien des interpersonellen Gleichgewichts
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1. Konsistenztheorien - kognitive Dissinanz (=Assimilationstheorie)
2. Kontrasttheorie 3. Assimilations-Kontrast-Theorie 4. Riskiotheorie 5. Prospect Theorie (Mental Accounting) |
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Beschreiben Sie welche möglichen Mechanissmen zur Dissonanzreduktion.
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Beispiel: Nachkaufdissonanz
Suche konsonanter Informationen Ausblenden dissonanter Informationen Umweltbeeunflussung gemäß der eigenen Auffassung |
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Welche Möglichen Punkte gibt es bei der Konsistenztheorie der kognitiven Dissonanz finden ?
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1. Dissonanz liegen vor, wenn kognitive Elemente (Wissen, Erfahrung) nicht miteinander vereinbar sind.
2. Dissonanz kann vor und nach dem Kauf entstehen 3. Individuen versuchen kognitive Dissonanzen zu vermeiden. |
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Welche Implikationen haben die Konsistenztheorie für das Marketing ?
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Vorkaufsdissonanz:
Neuprodukt darf nicht im Widerspruch zur bestehenden Position stehen. Nachkaufdissonanz Hoffentlich habe ich keinen Fehler gemacht -- auf "Wir beglückwünschen Sie zum Kauf dieser innovationen Waschmaschine." |
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Geben Sie ein Beispiel für Konsistentheorie
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Teure Flaschewein mit "bekannten" Winzer
Gleiche Flasche mit neutralen Etikett, billiger gekauft => Urteil - teure Flasche muss gut sein. |
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Was zeichnet die Konsistenztheorie aus ?
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Individue streben nach einem inneren (kognitiven) Gleichgewicht.
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Was zeichnet die Kontrasttheorie aus ?
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Individuen neigen dazu Unstimmigkeit in ihrem kognitiven System die Unstimmigkeiten noch zuvergrösseren.
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Nennen Sie ein Beispiel für die Kontrattheorie
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Liegt das subjektive Leistungsniveau bei einem Pauschalurlaub höhrer, als erwarte so wird diese deutlich besser wahrgenommen als wenn die niedirig Erwartung vorhanden wäre.
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Nennen Sie die Eckpunkte der Kontrasttheorie.
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1. Individue verstärken Unstimmigkeiten in ihrem kognitiven System
2. Wahrnehmung wird angepasst , daß die Diskrepanz noch vergrösster wird 3. Unterschiede werde sowhl in possitiver als auch negativer Abweichung übertrieben |
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Nennen Sie die Punkte der Assimilations-Kontrasttheorie.
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Kombination der Konsistenz- und der Kontrasttheorie
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Nennen SIe die Assimilations-Kontrasttheorie Eckpunkte
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geringe Diskrepanz - Streben nach Konsonanz
grosse Diskrepanz - Vergrössung des Kontrasts Ausmass der Inkonsistenz ist aussschlaggebend |
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Welche Implikationen hat das Assimilations-Kontrasttheorem für das Marketing ?
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1. keine Pauschale Anwendung möglich
2. Die in der Zielgruppe vorherrschende Einschätzung kennen und berücksitgen 3. erst Analysieren und dann die Instrument auswählen |
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Was verstehen Sie unter der Riskotheorie ?
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Individuen versuchen Risko zuvermeiden bzw. zu reduzieren (Riskoaversion).
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Nennen Sie die Riskoarten.
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Leistungsrisiko
soziales Risiko finazielles Riskio Physisches Riskio Psychologisches Riskio |
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Welche Strategie können angewandt werden um das Riskio zusenken ?
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1. aktive Informationssuche
2. Treu im Kaufentscheidungsprozess 3. Nachahmung von Bezugspersonen 4. Anwedung einfacher Entscheidungsregeln 5. Wahl hochpreisiger Produkte |
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Welche Auswirkung hat die Risikotheorie auf das Marketing ?
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Senken: durch Informationen oder Leistungsgarantien
Erhöhen: Versicherungen, sicherheitsrelvanten Produkten und Leistungen |
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Was formuliert die Prospect-Therorie an Aussagen ?
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Der Ärger über einen Verlust wiegt mehr als die Freude über einen Gewinn in gleicher Höhe zu einem Referenzpunkt.
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Welche Auswirkungen hat die Prospect-Theorie auf das Marketing ?
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Leistungszugeständniss nicht leichfertig zusichern.
Reduzierte Preise = neuer Referrenzpunkt Spätere Preiserhöhungn = Verlust wird besonders negativ bewertet. Besonderes kritisch = Sonderpreisaktionen |
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Welches Punkte werden durch die Equity Therorie untersucht ?
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1. Vergleich von erhalten Ertägen mit erbrachten Aufwendungen (Input) mit anderen Personen.
2. Streben nach Gerechtigkeit 3. Fairness als übergeordnent Ziel 4. ungerechte Austauschbeziehung wird versucht auszugleichen |
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Welche Massnahme werden von Menschen unternommen um in der Equity Theorie einen Ausgleich vorzunehmen ?
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1. Veränderung von Input/Output
2. EInfoderung von einem höhren Input 3. Verringerung des eigen Inputs 4. Abbruch der Beziehung |
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Auswirkungen der Equity Theorie auf das Marketing ?
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1. Kommunikation bei hochpreisigen Gütern den Aufwand darstellen
2. Preiserhöhungen durch veränderten Inputkosten sind vorab zukommunizieren. |
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Was untersucht die Informationsökonimie ?
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Es wird die Auswirkung von Informationsdefiziten / Informationsasymmetrie auf das Käuferverhalten untersucht,
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Wie nennt man bei der Informationsökonomie der Part des Unternehmes ?
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Signaling.
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Welches Ziel verfolgt ein Unternehmen bei der Informationsökonomie ?
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1. Reputation/Vertrauen
2. Qualitätsgarantien 3. Werben mit Kundenzufriedenheitsdaten, possitiven Testergebnissen, Qualitätszertifikaten |
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Wie nennt man bei der Informationsökonomie der Part des Kunden ?
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Screening.
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Welches Ziel verfolgt ein Kunde bei der Informationsökonomie ?
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1. Direkte Informatinssuche
2. Leistungsbezogenen Substitute 3. Leistungsübergreifenden Informationssubstitue (z.B. Stiftungwarentest) |
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Beschreiben Sie die Geschäftstypen auf dem Industriegütermärkten.
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Nennen Sie die 7 Kernphasen des Kaufprozesses von Organisationen.
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1. Problemerkennung
2. Produktspezifikation 3. Lieferantensuche 4. Einholen von Angeboten 5. Lierferantenwahl 6. Festlegen der Auftragsmodalitäten 7. Leistungsbewertung |
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Nennen Sie Beispiele für Beschaffung und Absatz in den 7 Kernphasen des Kaufprozesses von Organisationen.
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Nennen Sie die 7 Rollen des Buy Centers.
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1. Initatoren
2. Anwender 3. Einflussnehmer 4. Entscheidungsträger 5. Genehmigungsinstanzen 6. Einkäufer 7. Informations- und Kontatselektierer |
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Nennen Sie die 3 Promotoren und nennen Sie deren Einflussmöglichkeiten.
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Erläuteren Sie den Begrifff Marktforschung.
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Sammlung und Analyse von Informationen für Marketingentscheidungen.
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Wie erfolgt Marktforschung ?
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Systematische und methodische einwandfreie, laufende oder fallweise Untersuchung des Marktes.
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Nennen Sie den wichtigen Forschungsansatz zur Marktforschung.
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Die Erhebung von Primärdaten
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der Primärdaten.
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1. Vorteile 1.1 aktuelle Daten 1.2 Informationen sin exakt aud die eigenen Belange ausgerichte und Zielgruppen fix
2. Nachteile 2.1 sehr Zeitaufwändig (Konzeption, Durchführung, Auswertung) 2.2. vergleichweise hohe Kosten |
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Welche Instrumente hat die Prmärforschung ?
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1. mündlich
2. schriftlich 3. telefonisch |
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Welche Vorraussetzungen haben Befragungen in der Primärforschung ?
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1. Aufkunftsbereitschaft der Befragten
2. Wahheitsgemäße Auskünfte 3. Eignung - kann etwas zum Thema sagen |
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der mündlichen Befragung
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der schriftlichen Befragung
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Nennen Sie die 3 Grade der Standardisierung in Bezug auf die Systematik von Befragungsverfahren.
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1. nicht oder nur schwach standardisiert
2. teilstandardisiert 3. vollstandardisiert |
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Nennen sie die 10 Punkte zur Durchführung von empirischen Studien.
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1. Formulierung des Forschungsproblems.
2. Festlegung der Population/Stichprobe und der äusseren Bedingungen 3. Präzisierung und Ausdifferenzierung der übergeordneten Fragestellung 4. Ausdifferenzierung der untergeordneten Fragenbereiche 5. Überprüfung der Bedeutung der untergeordneten Fragenkomplexe inbesondere auf die Länge des Bogens. 6. Formulierung der Einzelfragen/Ermittlungsfragen 7. Festlegung der Reihenfolge der Fragenkomplexe/Einzelfragen 8. Formulierung des Begleitschreibens/des Einleitungstextes, der Hinweise zur Bearbeitung des Fragebogens, der Übergangstexte, der Kontrollfragen und des Schlusstextes 9. Aufbau und Gestaltung 10. Erprobung des Fragebogen-Erstentwurfs an einer für die Population repräsentativen Stichprobe |
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Nennen Sie den Aufbau des Fragebogens
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Zweckmässige Abfolge der Einzelfragen innerhalb der Themenbereiche. (benachbarte Fragen)
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Welche Abhänigkeiten können Sie bei dem Aufbau des Fragenbogens beachten ?
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1. nacheinander stellen
2. über den gesamten Fragebogen verstreuen um Ausstrahulungseffekte zu vermeiden |
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Nennen Sie die 5 Punkte zum generellen Aufbau von Fragebögen.
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1. Einleitender Absatz
2. Einleitende Frage 3, Eigentliche Fragestellungen 4. Statistische Fragen 5. Danken |
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Nennen Sie die möglichen Frageformen.
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1. geschlossene Fragen
2. offene Fragen 3. halboffene Fragen 4. Filterfragen 5. Skalenfragen 6. ungestütze/gestütze Fragen |
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Nennen Sie die Vor und Nachteile der geschlossenen Fragen.
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Nennen Sie die 3 Punkte des Marketingkonzeptes
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1. Marketingziel - wohin
2. Marketingstrategien - Wie 3. Marketingmix Was muss getan werden ? |
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Beschreiben den Marketingmanagementprozess.
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Inputgeber/Beeinflussung von
Relevanten Umweltfaktoren Magisches Dreieck (Wettbewerbsumfeld) 1. Analyse und Prognosephase 2. Strategiephase 3. Operatives Marketing 4. Umsetzung und Kontrolle |
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Nennen Sie die quantitative Marketingziele.
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Umsatzziele
Gewinnziele Wachstumsziele Marktanteilsziele Kostenziele Marktführerschaft |
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Nennen Sie die qualitative Marketingziele.
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Bekanntheitsgrad
Image Corporate Identity Vertrauen Qualität Zuverlässigkeit |
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Nennen Sie die Einflussfaktoren auf die Strategie.
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1. Externe Chancen (Märkte, Kunden, Wettbewerb)
2. Interne Ressourcen (Resourcen, Fähigkeiten, Organisation) |
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Nenen Sie das wichtiges Element im Rahmen der strategie-Entwicklung.
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Differenzierung durch innovatives Marketing, gute Vertriebsstrategie, differenzierende Positionierung.
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Nennen Sie die 4 Strukturelemente von Marketingstrategien.
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1. Marktfeldstrategie - Neuartigkeit von Produkt/Markt
2. Markstimulierungstrategie - Art und Weise der MBeinlussung 3. Marktparzellierungsstrategie - Differenzierungsgrad der Marktbearbeitung 4. Marktarealstrategien - geographische Dimension der Marktbearbeitung |
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Nenne Sie die wesentlichen Punkte der Produkt-Markt-Matrix nah Ansoff
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1. Marktdurchdringungen
2. Marktentwicklung 3.Produktentwicklung 4. Diversifikation |
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Nennen Sie die Aufgaben des Wettbewerbstrategie.
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1. Unternehmen zu possitionieren
2. Postion durch strategische Massnahmen verbessern 3. Veränderungen am Markt erkennen und schneller als die Konkurrenz handeln. |
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Nennen Sie die 3 Strategietypen.
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1. Kostenführerschaft
2. Differenzierung (nach Qualität) 3. Konzentration auf Schwerpunkte |
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Beschreiben Sie den Aufbau des Wettbewebsmatrix nach Porter.
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Wie lautet die Definition nach Porter zur Differenzierung
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Anbieten einer einzigartigen Leistung.
Es muss dem Kunden etwas Wert sein Es zählt nicht der günstigte Preis Es muss dem Kunden einen Wert erzeugen. |
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Nennen Sie die beiden Differenzierungen nach Porter.
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1. Materielle Differenzierung - beobachtbare Eigenschaften
Produkteigenschaften Grösse, Frabe,Materialien,Leistung,Verpackung und zusätzliche Dienste 2. Immaterielle Differenzierung nicht beobachtbare, subjektive Eigenschaften Image, Statusbezug,Exkusivität Marke,Brand |
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Welcher Punkt in der Differenzierung nach Porter ist neben der Leistung/Produkt noch notwendig.
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Umfassende Kundenorientierung
Differenzierung nicht nur über Produkt/Leistung sondern über die gesamte Beziehung zwischen Anbieter und Kunde. |
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Nennen Sie die Vorraussetzungen für die Durchfühsetzung der Strategietypen.
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1. Differenzierung
2. umfassende Kostenführerschaft 3. Konzentration |
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Nennen Sie für die Differnezierung nötigen Fähigkeiten und Mittel.
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gute Marketingfähigkeit
Kreativität Stärken in der Grundlagenforschung enge Kooperation mit Beschaffungs- und Vertriebskanälen |
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Nennen Sie für die Differenzierung nötigen organisatorischen Anfoderungen.
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1. Strenge Koordatiion von Tätigkeiten F&E,Produktentwicklung, Marketing
2. Subjektive Bewertung und Anreize von quantitativen Kriterien 3. Anziehen von Wissenschaftlern, hochqualifizierten Arbeitskräften durch angenehmes Arbeitsklima |
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Nennen Sie für die Kostenführerschaft nötigen Fähigkeiten und Mittel.
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hohe Inverstitionen und Zugang zu Kapital
Verfahernsinnovation und Verfahrensverbesserung intensive Beaufsitchtigung der Arbeitskräfte Kostengünstigtes Vertriebsystem |
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Nennen Sie für die Kostenführerschaft nötigen organisatorischen Anfoderungen.
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intensive Kontrolle
häufige detailierte Kontrollberichte klare gliederung von Organisation und Verantwortlichkeit Anreizsystem,das auf der strikten Erfüllung quantitiativer Ziele beruht. |
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Nennen Sie für die Konzentration nötigen Fähigkeiten und Mittel.
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Kombination der Verfahren - Differenzierung und Kostenführerschaft auf das strategitsche Zielobjekt
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Nennen Sie für die Konzentration nötigen Fähigkeiten und Mittel.
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Kombination der Verfahren - Differenzierung und Kostenführerschaft auf das strategitsche Zielobjekt
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Nennen Sie die Treiber von Kostenvorsprüngen,
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1.Economies of Scales
2. Economies of Learning 3. Herstellungstechniken 4, Produkt-Design 5. Faktorkosten 6. Kapazitätsvorteile |
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Nennen sie mögliche Alleinstellungsmerkmale
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Produkteigenschaften
Produktleistungen zusätzliche Dienste Marketingaktivitäten Technologie Materialqualität Mitarbeiter Know-How Standorte Kundekontakt |
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Nennen Sie alterantive Sichtweisen auf die Wettbewerbsstrategie.
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1. Marktführerstrategie
2. Herausfodererstrategie 3. Mitläuferstrategie 4. Nischenbesetzerstrategie |
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Nennen Sie die Timing-Strategien.
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1. First-to-Market-Strategie (Pinoier-Strategie)
2. Second-to-Market-Strategie ( Frühfolger-Strategie) 3. Later-to-Market-Strategie (Spätfolger Strategie) |
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Nennen Sie die Strukturelemente und ein Kriterium
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1. Marktfeldstrategie - Neuartigkeit von Produkten und Markt
2. Marktstimulierungsstrategie - Art und Weise der Marktbeeinflussung 3. Marktparzellierungstrategie - Differenzierunggrad der Marktbearbeitung 4. Marktarealstrategie - Geographische Dimension der Marktbearbeitung |
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Nennen Sie die Ziele der Marktparzellierungsstrategie / Marktsegmentierung.
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Aufteilung in abgrenzbare, homogene Teilmärkte
Zielgruppen als sich gezielter bearbeiten , weil deren Wünsche und Bedürfnisse gleichen. |
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Definierien Sie "den relevanten Markt"
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Räumliche Abgrenzung
Sachliche Abgrenzung Zeitliche Abgrenzung Der relevante definierte Markt ist kleiner als der theoretische Gesamtmarkt. |
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Definieren Sie Marktgesmente
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Abgrenzung, Auswahl und Bearbeitung von Teilmärkten
notwendige Vorarbeit zur anschliessenden segmentsepzifischen Ausgestaltung des Marketing-Mix |
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Nennen sie die Vorgehensweise bei den Marktsegmentierung.
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1. Informationsaspekt
2. Entscheidungsaspekt 3. Aktionsaspekt |
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Nennen Sie die Anfoderungen an die Marktsegmentierungskriterien.
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1. Verhaltensrelevanz - unmittelbare Zusammenhang Kaufverhalten
2. Messbarkeit - über die Marktforschung 3. zeitliche Stabilität - stabil 4. Bezug zur Marktbearbeitung - differnziert zubearbeiten |
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Beschreiben Sie die Abgenzbarkeit der Segmentierungsanfoderung.
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Das Segment muss:
Homogen nach innen, heterogen nach aussen |
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Nennen sie die Merkmale der Zielgruppenbildung
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geografische Merkmale
demografische Merkmale psychografische Merkmale Verhaltensorientierte Merkmale zusätzlich Kombinatination um homogene Kundengruppe zu finden. |
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Erklären Sie den Marktsegmentierungsprozess
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Nennen Sie die segmenspezifischen Kauffaktoren
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Nutzendimension
1. Kosten 2. Qualität 3. Zeit |
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Beschreiben Sie die Attrativitätsbestimmung der Segmente
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Sgementgrösse: Marktvolumen/Marktwachstum
zu Umsatz/Profitabilität: Einkommen/Kaufkraft |
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Nennen Sie die Punkte der Segmentierung zum Markteintritt
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1. Auswahl der Segementierungskriterien
2. Bestimmung der Segmentgrösse 3. Analsyse des spezifischen Kundennutzens 4. Identifikation Wettbewerber je Segment 5. Auswahl Zielsegment und Eintrittsstrategie |
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Nennen sie ein wichtige Kriterium für den Markteintritt bei der Segmentauswahl.
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Auswahl von nicht preissensitiven Segmenten
Beantwortung der Frage: Wo finde ich diese Leute ? Beispiel: 2 Gruppen - 2 Flyer |
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Wie gestaltet ich den Marketing-Mix - segmenspezifisch
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1. Ermittlter Kaufgrund (Nutzen)
2. Kommunikations-Mix 3. Produkt-Mix |
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Nennen Sie die Marktarealstrategien
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1. Nationale Strategie (domestic Marketing)
2. ÜBernatinale Strategie ( International Marketing) |
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Nennen Sie weitere Strategie Elemente
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1. Kundenstrategie
1.1 offensive 1.2 defensive 1.3 konzentiert |
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Was ist die Strategiebox
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Die Kombination der Strukturelemente
1. Marktfeldstrategie 2. Marktstumulierungsstragie 3. Marktparzellierungsstragie 4. Marktarealstratgie plus Verhältnis zum Wettbewerb und zu Kunden |
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Nennen Sie die Instrumente des Marketing Mix - 4 P
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Product Produktpolitik
Price Preispolitik Place Vertriebspolitik Promotion Kommunikationspolitik |
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Was ist die Lasswell Formel ? --Achtung Teil 4 B ! bis Frage -
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Kommunikatorforschung
Inhaltsanalyse Medienforschung Rezipoentenforschung Wirkungsforschung ------- Gegenstandsbereiche der Kommunikationsforschung |
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Erläuteren Sie den Prozessabauf innerhalb der Kommunikationspolitik
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1. Bestimmung der Kommunikationsziele
2. Festlegung des Kommunkatinsbudgets 3. Auswahl der Kommunikationsinstrumente und -kanäle 4. Gestaltung der Kommunikationsmassnahmen 5. Kontrolle der Kommunikationswirkung |
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Was ist der wichtigstes Punkte der Kommunkationspolitik ?
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Die potentialbezogenen Ziele
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Nenne Sie den potentialbezogene Ziele.
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Image des Unternehmens
Bekanntheitsgrad des Unternehmens Bekanntheitsgrad des Leistungsangebotes Einstellung der Kunden zum Unternhemen |
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Nennen sie die Ziele des markterfolgsbezogenen Ziele.
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Marktanteil
Zahl der Kunden Kundenloyalität Kauffrequenz und Kundendurchdringung |
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Nennen Sie die Segementierungskriterien zur Festlegung der Zielgruppen.
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1. Demographische Kriterien
2. Sozioökonomische Kriterien 3. Nutzenkriterien 4. Verhaltenskriterien |
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Nennen Sie Beispiel zu den Demographischeh Kriterien
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Geschlecht
Alter Familenstand Wohnort Firmensitz |
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Nennen Sie soziökonomische Kriterien
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Einkommen
Bildung Beruf |
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Nennen Sie Beispiele für das Nutzenkriterum (Kaufgrund).
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Preisnutzen
Qualitätsnutzen Imagenutzen Servicenutzen |
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Nennen SIe Beispiele für die Verhaltenskriterien.
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Einkaufsstättenwahl
Produktwahl Kaufhäufigkeit Preissensitivität Lebensstil Einstellung Interessen |
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WIe kann die Festlegung des Kommunikationsbudgets erfolgen ?
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Orientierung am Umstatz/Gewinn
Orientierung an verfügbaren Mitteln Orientierung am Wettbewerb Orierntierung an Kommunikationszielen -> nur dieser Punkt ist zweckmässig |
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Beschreiben SIe die Möglichkeit der Werbwirkungsanalyse.
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Degressiver Verlauf mit Sättigungsmenge
S-förmiger Verlauf |
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Was ist bei der Werbewirungsanalyse zubeachten ?
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1.emprische Ermittlung von Werbewirkungsfunktion sind schwierig,
2. Zeitliche Verzögerung und schwer zu isolieren. 3. Werbeelastizitäten können analog zu Preiselastizitäten ermittelt werden. |
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Nennen Sie Beispiele für die Produktpolitik.
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Nennen Sie Beispiele der Preispolitik
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Nennen Sie Beispiel der Kommuniktationspolitik.
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Nennen Sie Beispiel der Vertriebspolitik.
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Definiieren sie die Produktpolitik.
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Die Produktpolitik umfasst alle Entscheidungstatbestände, welche sich auf die marktgerechte Gestaltung des Leistungsprogramms einer Unternehmung beziehen.
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Welches Gewicht hat die Produktleistung ?
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"Herz" des Marketing
steht am Anfang jeglicher Marktgestaltung |
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Beschreiben Sie die Kernaufgabe der Produktpolitik.
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Welche Art(en) von Leistungen bietet das Unternehmen seinen Kunden an ?
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Nennen Sie die beiden Punkte mit Beispiele der Produktpolitik.
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1. Produktgestaltung
2. Programm oder Sortimentspolitik 3. evolutirsche Programmgestaltung |
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Nennen Sie Beispiele der Produktgestaltung.
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Qualität
Design Verpackung Markierung Zusatzleistungen |
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Nennen Sie Beispiel der Programmpolitik.
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Sortimentstiefe
Sortimentsbreite |
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Nennen Sie Beispiele der evolutorischen Programmgestaltung,.
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Neuprodukteinführung
Innovation Produkt-Varaiation Produkt-Differenzierung Produkt-Diversifizierung Produktelimierung |
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Nennen Sie die Produktnutzenkategorien.
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1. Kernnutzen (innen)
2. Nebennutzen 3. psychologischer Zusatznutzen |
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Beschreiben Sie den Aufbau des Psychologischen Nutzens.
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1. Befriedigung individueller Bedürfnisse
2. Befriedigung sozialorientierter Bedürfnisse |
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Beschreiben Sie den Aufbau der Dimensionen der Produktgestaltung.
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1. Produktkern (innen)
2. Verpackung 3. Marke 4. Produktenahe Dienstleistungen (aussen) |
